Ο Ελληνικός Ερυθρός Σταυρός προσφέρει την αρωγή του στα Τμήματα Επειγόντων Περιστατικών

Την πολύτιμη αρωγή του θα προσφέρει ο Ελληνικός Ερυθρός Σταυρός στους ασθενείς των Τμημάτων Επειγόντων Περιστατικών. Η νέα «Υπηρεσία Υποστήριξης Ασθενών» αποσκοπεί στην ανθρώπινη παρουσία δίπλα στον πολίτη τη στιγμή που τη χρειάζεται περισσότερο. Η ανακοίνωση της νέας υπηρεσίας έγινε την Πέμπτη 20 Μαρτίου 2025 από το Υπουργείο Υγείας και αναμένεται να ξεκινήσει τον Απρίλιο πιλοτικά σε τρία μεγάλα νοσοκομεία της Αττικής: τον «Ευαγγελισμό», το «Γεώργιος Γεννηματάς» και το «Αττικόν». Η «Υπηρεσία Υποστήριξης Ασθενών» θα στελεχωθεί από 25 εθελοντές του Ελληνικού Ερυθρού Σταυρού και έχει στόχο:

• την παροχή πληροφοριών και καθοδήγησης στους ασθενείς,
• τον προσανατολισμό των πολιτών στα αρμόδια τμήματα,
• τη συμβολή στη διαχείριση των ροών για μείωση καθυστερήσεων,
• και τη στήριξη του διοικητικού προσωπικού για αποφυγή σύγχυσης και διασφάλιση ορθής πληροφόρησης.

Ο Υπουργός Υγείας, Άδωνις Γεωργιάδης, τόνισε τη σημασία της ανθρώπινης παρουσίας στα Τμήματα Επειγόντων Περιστατικών και παρουσίασε τα επόμενα μέτρα του Υπουργείου για τις εφημερίες: «Είμαι πάρα πολύ ευτυχής γιατί σήμερα στο Υπουργείο Υγείας ξεκινάμε ένα πολύ φιλόδοξο και ανθρώπινο πρόγραμμα. Σε συνεργασία με τον Ελληνικό Ερυθρό Σταυρό, τον οποίο θα ήθελα ιδιαιτέρως να ευχαριστήσω, με τον Υφυπουργό κ. Θεμιστοκλέους και τους Διοικητές της 1ης και 2ης Υ.ΠΕ. οργανώνουμε μια ομάδα 25 εθελοντών του Ελληνικού Ερυθρού Σταυρού που θα συνδράμουν τους συμπολίτες μας την ώρα της εφημερίας. Στόχος της δράσης είναι να έχουν έναν άνθρωπο, έναν “Ερυθροσταυρίτη”, που θα τους λέει πού θα σταθούν, τι πρέπει να κάνουν, πού θα βρουν το γιατρό και γενικά, πώς να κινηθούν σε έναν χώρο που εκείνη την ώρα λόγω στρες και αγωνίας μπορεί να τους φαίνεται “βουνό”. Νομίζω ότι λίγη ανθρωπιά και λίγο χαμόγελο τη δύσκολη αυτή ώρα θα κάνει τη διαφορά. Φυσικά δεν είναι το μόνο μέτρο του Υπουργείου Υγείας για τις εφημερίες. Έχει ξεκινήσει και είναι σε εφαρμογή όλο το σχέδιό μας. Σε λίγο καιρό θα πιάσουν δουλειά οι 500 τραυματιοφορείς που προσλήφθηκαν μέσω ΔΥΠΑ και οι οποίοι θα μοιραστούν στα νοσοκομεία της Αττικής και σε άλλες περιοχές. Επίσης, προχωράει το πρόγραμμα για την ηλεκτρονική ιχνηλάτηση των ασθενών ώστε να μπορούμε να παρακολουθούμε την πορεία τους. Σκοπός μας είναι μέσα σε αυτό το χρόνο, οι συμπολίτες μας να δουν στις εφημερίες, πραγματικά αισθητή διαφορά.»

Ο Υφυπουργός Υγείας, Μάριος Θεμιστοκλέους, αναφέρθηκε στη συνεργασία με τον Ελληνικό Ερυθρό Σταυρό και στον ρόλο των εθελοντών στη βελτίωση της ποιότητας εξυπηρέτησης στα Τμήματα Επειγόντων Περιστατικών: «Το Υπουργείο Υγείας, σε συνεργασία με τον Ελληνικό Ερυθρό Σταυρό, προχωρά σε μια σημαντική πρωτοβουλία που στοχεύει στη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πολιτών στα Τμήματα Επειγόντων Περιστατικών. Οι εθελοντές του Ελληνικού Ερυθρού Σταυρού με την εμπειρία και την εκπαίδευσή τους, θα προσφέρουν καθοδήγηση στους ασθενείς και τους συνοδούς τους, συμβάλλοντας στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών στα Τμήματα Επειγόντων Περιστατικών και ενισχύοντας το έργο του ιατρικού και νοσηλευτικού προσωπικού. Η πρωτοβουλία αυτή ενισχύει την ανθρώπινη διάσταση του Εθνικού Συστήματος Υγείας και αποδεικνύει τη σημασία της συνεργασίας κράτους και εθελοντικών οργανώσεων για την αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών. Στόχος μας είναι ένα σύγχρονο και αποτελεσματικό ΕΣΥ που ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πολιτών και παρέχει ποιοτική φροντίδα ιδίως στις πιο κρίσιμες στιγμές. Ευχαριστούμε τον Ελληνικό Ερυθρό Σταυρό και ιδιαίτερα τον Πρόεδρο του κ. Αντώνη Αυγερινό καθώς και όλους όσοι συμμετέχουν σε αυτή την προσπάθεια που ενισχύει το αίσθημα ασφάλειας και ποιότητας στα νοσοκομεία μας.»

Από την πλευρά του ο Πρόεδρος του Ελληνικού Ερυθρού Σταυρού, Dr. Αντώνιος Αυγερινός, υπογράμμισε τη σημασία της συνεργασίας με το Υπουργείο και το όραμα του Οργανισμού: «Η συνεργασία αυτή αποδεικνύει έμπρακτα την εμπιστοσύνη, αναγνώριση, εκτίμηση της Ηγεσίας του Υπουργείου Υγείας προς το έργο του Ελληνικού Ερυθρού Σταυρού. Ο Ελληνικός Ερυθρός Σταυρός συμπορεύεται και συνοδοιπορεί με το Υπουργείο Υγείας στην προσπάθεια αναμόρφωσης και βελτίωσης του τρόπου λειτουργίας των Τμημάτων Επειγόντων Περιστατικών. Βεβαίως, και παλαιότερα έχουν υπάρξει πράξεις συνεργασιών με το Υπουργείο Υγείας προς όφελος του ανθρωπισμού και του εθελοντισμού. Έχουμε πετύχει πολλά, επενδύουμε σε ακόμη περισσότερα. Οι άξιοι εθελοντές μας έχουν ένα τριπλό στόχο και σκοπό. Πρώτον, την εξυπηρέτηση και καθοδήγηση των ασθενών που προσέρχονται στα Τμήματα Επειγόντων Περιστατικών των μεγάλων δημοσίων νοσοκομείων. Δεύτερον, την όσο το δυνατόν καλύτερη διαχείριση των ροών των ασθενών, με σκοπό τη μείωση των χρόνων αναμονής των ασθενών. Τρίτον, να βελτιστοποιήσουν την επικοινωνία του προσωπικού των νοσοκομείων με τους ασθενείς. Είμαστε σίγουροι ότι οι άξιοι εθελοντές μας έχουν την κατάλληλη εκπαίδευση, τεχνογνωσία και εμπειρία για να ανταποκριθούν άριστα στα νέα τους καθήκοντα.»

Η Διοικήτρια της 1ης Υγειονομικής Περιφέρειας, Όλγα Μπαλαούρα, επεσήμανε τον κομβικό ρόλο των Τμημάτων Επειγόντων Περιστατικών και τη σημασία της εθελοντικής υποστήριξης: «Τα Τμήματα Επειγόντων Περιστατικών είναι η πρώτη πύλη εισόδου των ασθενών στο νοσοκομείο και είναι απαραίτητο οι υπηρεσίες που δέχονται αυτήν τη στιγμή να είναι οι βέλτιστες. Η συμβολή του Ελληνικού Ερυθρού Σταυρού σ’ αυτό είναι μεγάλη και καίρια.»

Ο Διοικητής της 2ης Υγειονομικής Περιφέρειας, Χρήστος Ροϊλός, εξέφρασε τη βεβαιότητά του ότι η εικόνα των Τμημάτων Επειγόντων Περιστατικών θα αλλάξει προς το καλύτερο: «Η βοήθεια του Ελληνικού Ερυθρού Σταυρού θα είναι καταλυτική στον κρίσιμο τομέα των επειγόντων περιστατικών. Υπάρχει τεράστια πίεση στους υγειονομικούς που εργάζονται στα Τμήματα Επειγόντων Περιστατικών. Είμαι βέβαιος ότι η εικόνα των Τμημάτων Επειγόντων Περιστατικών θ’ αλλάξει καθοριστικά με τη συμβολή του Ελληνικού Ερυθρού Σταυρού.»